Rücksendung, Umtausch, Rückerstattung

Wenn ein Produkt zu Ihnen nicht passt

Wenn ein Produkt zu Ihnen nicht passt, verfügen Sie über 7 Tage, um eine Reklamation einzureichen. Eine Reklamation betrifft einen Lieferfehler und/oder eine Abweichung eines Produkts zu den Angaben auf dem Bestellformular.  

Rücksendung oder Umtausch eines Produktes

Für jede Rücksendung bzw. jeden Umtausch muss eine Anfrage bezüglich Rücksendung bzw. Umtausch aus der Seite "Mein Konto" von der Website www.viartbd-boutique.com geschrieben werden. Im Bestellungsverlauf bei der betroffenen Bestellung ist eine solche Anfrage möglich. Eine weitere Möglichkeit für die Anfrage besteht in der Zusendung einer E-Mail an info@viartbd-boutique.com. Der Kunde darf die Ware erst nach der Genehmigung von ViArtBD Boutique zurücksenden. Die Adresse für jede Rücksendung wird von der Kundendienstabteilung von ViArtBD Boutique kommuniziert werden. Das entsprechende Paket für die Rücksendung muss frankiert werden. In diesem Fall werden die Versandkosten vom Kunden übernommen. 

Bedingungen für eine Rücksendung

Nur Waren, die mit Originaletikett, in einem perfekten Zustand (Kleidungen wurden nicht getragen) und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, werden zurückgenommen und/oder umgetauscht.

ViArtBD Boutique behält sich das Recht vor, eine Rücksendung bzw. einen Umtausch bei offensichtlichen Gebrauchsspuren (Make-up- oder Lippenstift-Flecken, weitere Flecken, Geruch etc.) oder bei beschädigten Produkten abzulehnen, 

Die Customized Produkte sind weder austauschbar noch erstattbar. 

Umtausch

Auf der Website www.viartbd-boutique.com ist der Umtausch nur möglich, um das selbe Produkt in einer anderen Grösse zurückzunehmen. Falls erforderlich, wird das zurückgebrachte Produkt zurückerstattet und der Kunde muss eine neue Bestellung auslösen. Für den neuen Auftrag werden die Versandkosten von ViArtBD Boutique übernommen.

Rückerstattung

Die Erstattung erfolgt in einer maximalen Frist von 30 Tagen nach dem Datum der Rücksendung des Produktes. Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem verrechneten Preis des zurückgebrachten Produktes nach der Bestellung. Der Betrag für das zurückgebrachte Produkt wird auf dem Bankkonto des Kunden gutgeschrieben. Im Falle der Rücksendung von nur einem Teil der Bestellung werden die Versandkosten vom Kunden übernommen.   

  • Wenn Sie per Bankkarte bezahlt haben, erfolgt Ihre Rückerstattung auf Ihrer Bankkarte. 
  • Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, erfolgt Ihre Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto.
  • Wenn Sie per Einzahlungsschein bezahlt haben, erhalten Sie per Post innerhalb von ca. 2 Wochen einen Brief mit einer Postanweisung, die der Rückerstattung entspricht.   

Versandkosten 

Die Versandkosten für die Rücksendung des Produktes werden vom Kunden übernommen. Alle Risiken bei der Rücksendung des Produktes werden vom Kunden übernommen. Alle Rücksendungen und alle Reklamationen, die den Zeitraum von 7 Tagen überschreiten, oder, die nicht nach den vorgeschriebenen Regeln erfolgen, werden nicht für einen Umtausch von Waren qualifiziert. In diesen Fällen wird jegliche Haftung von ViArtBD Boutique dem Kunden gegenüber ausgeschlossen.

Für mehr Information kontaktieren SIe uns bitte unter folgender Telefonnummer: 0041 (0)44 747 06 49.